リ;コーデの社内広報がリフォームコンシェルジュの石川にインタビュー！
今回も引き続き、リ;コーデ広報担当の清水から、リフォームコンシェルジュの石川にインタビューを行いました！
前編記事のふり返り
前回のインタビューでは、経理として入社された石川さんが、異動により約1年で未経験のリフォームコンシェルジュになったときのお話や、お仕事を覚えるために努力したこと、アネシスグループへ入社を決めたきっかけなどについてお伝えしました。
前編記事は、以下のリンクからご覧いただけます。
＞＞経理から異動の努力家！リ;コーデ営業（リフォームコンシェルジュ）【石川 瞳】にインタビュー（前編）｜リ;コーデ
インタビュアー 清水について
「リ;コーデ広報担当の清水です。
1児の母。甘いものとコーヒー、紅茶が大好きです！
普段はホームページ運営や、SNSでの発信などの業務を行っています。」
「それでは引き続き、、石川さんにインタビューをしていきましょう！」
石川プロフィール
石川 瞳
2020年4月新卒入社
最初にアネシスグループの経理部に配属。高校・大学で学んだ商学の知識を活かして日々パソコンと電卓と向かい合い、社員の経費計算や印紙管理等に従事。2021年2月からリフォーム課へ異動しリフォームコンシェルジュの道へ。建築知識０の所から、1歩1歩経験と勉強を積み、主にはアネシスグループオーナー様への訪問、リフォームのご提案を行っている。
石川から一言
「しっかりとお客様の顔を見てお話を聞くことを大切に、楽しんでお打ち合わせができればといつも思っています。プライベートではアニメが大好きです！お家の話、アニメの話で盛り上がりましょう！」
石川さんが印象に残っているリフォーム工事
清水：続いて、石川さんが印象に残っているリフォーム工事について伺ってもいいですか？
はじめて水回りを4点同時で交換したリフォーム工事
石川：はい！まだリフォーム課に移ってからあまり時間が経っていないのですが、はじめて水回りリフォームを4箇所同時でご依頼いただいたリフォーム工事が印象にのこっています。
清水：どんな部分が印象的でしたか？
石川：これまでも、アネシスオーナー様に対して水回りリフォームのご提案をすることはあったのですが、2箇所以上のリフォームを同時にご依頼されたのははじめてでした。
清水：これまでとは違いましたか？
石川：そうですね。お客様からのご要望で、トイレの内装なども決めるのにアドバイスが欲しいと言われたので、打ち合わせにも何度かご訪問させていただきました！とても貴重な経験を積ませていただきました。
石川さんが印象に残っているお客様
清水：次に、石川さんが印象に残っているお客様についてもお聞かせください。
ショールームイベントに来られたお客様
石川：ショールームを使用して定期的に開催している水回りイベントにお越しいただいたお客様が、とても印象にのこっています。
清水：どういったお客様だったんですか？
石川：ショールーム会場でご提案したときはうまくいかなくて、お客様は次回の現地調査のご予約をされずにお帰りになってしまったんです。
早めの対応でご契約をいただけた
清水：その後はどうされたんですか？
石川：イベントが終わった後で先輩社員に相談をして、イベント翌日にお客様にお電話をして、現地確認とお見積りの提示をさせていただきました。
清水：そうだったんですね！ご契約して頂けましたか？
石川：はい、無事にご契約をいただけました！正直に言うと、競合他社にくらべると予算面では負けていたのですが、先輩のアドバイス通り早めの対応をしたことで、ご契約につなげることができました。そういう部分で私自身の成長にもつながったので、とても印象に残っているお客様です。
リフォームコンシェルジュとしての今後の目標
清水：リフォームコンシェルジュとして歩み始めて2年目の石川さんですが、今後の目標を聞かせていただけますか？
石川：はい、もちろんです！
ご要望を深掘りしながらご提案できるようになりたい
石川：まず目標としては、お客様のご要望を深掘りしながらご提案できるようなリフォームコンシェルジュになりたいなと思っています。
清水：現在はその部分が不十分なんですか？
石川：そうですね……。お客様の本当のお望みであるとか、潜在的な実現したいことまでなかなか聞き出せていないのかな、と感じることが多くありますね。ですので、今後はヒアリング力をもっと伸ばして、提案しながら深掘りできるようになりたいですね。
リフォームスタイリストを目指して勉強中
清水：その他にはありますか？
石川：あとは、リフォームスタイリストの資格取得を目指しています。
清水：リフォームスタイリストは、リフォームに関するお客様のご相談に対して、適切なアドバイスを行うための知識と能力を持ち合わせていることを認定する資格ですね。
石川：はい、その通りです。リフォームスタイリストの資格を取得して、「石川さんだからお願いしたい」と言われるようなリフォームコンシェルジュを目指していきます！
清水：石川さんなら、きっとなれると思います！
石川：ありがとうございます！
リフォームを検討中のお客様に伝えたいメッセージ
清水：最後に、これからリフォームすることを検討中のお客様に向けて、お伝えしたいメッセージがあればお願いします。
石川：はい！リフォームは、水回りなど設備が壊れてしまってから検討する人が多いと思いますが、ただの修繕工事ではなくて、将来の快適な暮らしに向けてのリフォームをご検討してみてはいかがでしょうか？
たとえば内装を変更するだけでもガラッと雰囲気を変えることができるので、リフォームによって日々の暮らしをさらに明るく楽しくすることができると思います！
もしリフォームをご検討中の方は、リ;コーデにご相談いただければ、石川がいつでも対応いたします！
清水：本日はインタビューありがとうございました！
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なお、リ;コーデ（リリーフ）代表へのインタビューや、リ;コーデで働く設計スタッフやリフォームコンシェルジュへのインタビューは、以下の記事をご覧ください。
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