リ;コーデの社内広報がリフォームコンシェルジュの梅野にインタビュー！
今回も引き続き、リ;コーデ広報担当の清水から、リフォームコンシェルジュの梅野にインタビューを行いました！
前編記事のふり返り
前編記事では、梅野さんがリフォームコンシェルジュを目指した経緯や建築業界へ進んだ理由、リフォームコンシェルジュとしての普段の仕事の流れ、梅野さんがリフォームコンシェルジュとして大切にしていることなどについて、インタビュー形式でお伝えいたしました。
前編記事は、以下のリンクからご覧いただけます。
＞＞物件探しからお手伝い！リ;コーデ営業（リフォームコンシェルジュ）【梅野 友生】にインタビュー（前編）｜リ;コーデ
インタビュアー 清水について
「リ;コーデ広報担当の清水です。
1児の母。甘いものとコーヒー、紅茶が大好きです！
普段はホームページ運営や、SNSでの発信などの業務を行っています。」
「それでは、引き続き梅野さんにインタビューをしていきましょう！」
梅野プロフィール
梅野 友生
2017年新卒入社。
トイレやキッチンなどの水回り交換工事の営業兼現場監督の経験を積み、現在は物件探しからのワンストップリノベーション提案営業のスペシャリスト。
中古物件購入や住宅ローンについてなど幅広い知識と持ち前の素直さでお客様からの信頼も厚い。
昨年誕生した長男にベタ惚れ。
子煩悩、家族想いの新パパです。
趣味はキャンプとスニーカー。
梅野さんが印象にのこっているリフォーム工事・お客様
清水：これまでのお仕事で、梅野さんが印象にのこっているリフォーム工事やお客様について教えてください。
中古リノベーションですごく喜んで頂いたシングルマザーのお客様
梅野：最初に思い出すのは、中古リノベーションですごく喜んで頂いたシングルマザーのお客様です。こちらのお客様は、市外からお子様の進学にあわせて新居を探していらっしゃいました。
清水：物件探しからお手伝いしたんですか？
梅野：はい、物件探しからお手伝いさせて頂いて、すぐに決めていただきました。リノベーションするにあたり、水回りもガラッとリフォームしました。
清水：どの点が印象に残ったんですか？
梅野：引き渡し後、しばらくして点検に伺った際に、「ここにして本当に良かったです」と毎回のように言ってくれるんです。市外からの引っ越しだったので土地勘もよくわからなかったそうなのですが、暮らし始めるととても住みやすくて助かるとのことでした。
また、リノベーションの内容も良く、マンションの回りも明るいので、お子様が夜一人で帰ってくるときも安心だと言っておられました。
清水：そうなんですね！マンションの周辺状況も、事前に確認するんですか？
梅野：もちろんです！お客様にご紹介する前に、必ず一度は夜に物件を見に行って、周囲の明るさや道路の交通量などを確認します。その上で、お客様のご要望にマッチしていればご紹介するようにしています。
清水：それはすごいですね！物件の事前調査をするようになったきっかけはあるんですか？
梅野：新人時代に、「内覧前に物件は必ず観に行ったほうがいい」と、先輩から教えていただき、それ以来ずっと実践しています。
一番最初に物件探しから担当させて頂いたお客様
清水：他にも印象に残っている案件はありますか？
梅野：そうですね、一番はじめに物件探しから担当させて頂いたお客様は、印象に残っています。はじめてだったのですが、最終的に引き渡しが終わったあとも、「梅野さんだからお願いしました」というお言葉をかけていただきました。
清水：それが自信に繋がっていますか？
梅野：そうですね。その言葉で、この仕事を続けていきたいなと思いました。
リフォームコンシェルジュとしての今後の目標
清水：リフォームコンシェルジュとして、梅野さんの今後の目標を教えてください。
宅建やインテリアコーディネーターの資格を取りたい
梅野：はい。まずは宅建やインテリアコーディネーターの資格を取りたいですね。
清水：いい目標ですね！なぜその資格を取ろうと思ったんですか？
梅野：宅建を取っておくことで、物件探しをする際に、お客様へ信頼感を与えることにつながります。インテリアコーディネーターは、もう一つの目標のために必要な資格ですね。
マンションのフルリノベーションを1人で担当するのが目標
清水：もう一つの目標というと？
梅野：もう一つの目標は、マンションのフルリノベーションを1人で担当することです。マンションのフルリノベーションの設計は建築士の資格がなくてもできるのですが、設計の方が入ったときの間取りや色の選び方を見たときに感銘を受けたんです。
そこで、インテリアコーディネーターの資格をとることで知識を深めて、マンションのフルリノベーションも1人で担当して、お客様に満足してもらうようになることが今の目標ですね。
清水：なるほど！最初に配属された水回りリフォームの経験も、マンションのフルリノベーションで活かせそうですね。
梅野：はい、水回りに関しては工事やメーカーの知識も豊富なので、リフォームコンシェルジュをやる上ですごく武器になっています！
リフォームを検討中のお客様に伝えたいメッセージ
清水：最後に、これからリフォームを検討されているお客様に、伝えたいメッセージがあればお願いします。
梅野：そうですね、どこまでリフォームをしているのか、ふわっとしていても構わないので、一度相談に来て頂きたいですね。
お客様お一人で考えるより、私達リフォームのプロにご相談いただくことで、現在どういったリフォームの選択肢があるのかがしっかり理解できると思います。まずは私が開催しているリフォームセミナーに足を運んで頂くだけでも良いですし、軽い気持ちで全く問題ないので、リフォームについて思っていることをお話しましょう！
清水：本日はインタビューありがとうございました！
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なお、リ;コーデのその他の設計スタッフへのインタビューは、以下の記事をご覧ください。
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