60代ご夫婦
今回、小川さん、今村さんに対応していただき、大変良い印象を受けました。ありがとうございました。リクシル紹介の5社から貴社を選んで正解でした。
選んだのは貴社の「自社紹介ペーパー」が大変わかりやすく詳しく書いてあったからです。ペーパーだけで選びました。
Q打ち合わせの内容・期間・回数はいかがでしたか。
いいタイミングで打ち合わせができた。必ず次回の打ち合わせ日時を連絡してくれた(その場でも確認した)ので、スケジュールを決めやすかった。工事への段取りもよく考えたタイミングだった。
Qご提案の内容はいかがでしたか。
小川さんとの打ち合わせでは資料等も使い、分かりやすい提案説明をしてくれた。それまで使っていたバスの水はけについて、こちらから突き詰めた部分の不満を言い、それについて新バスではどのような対応ができるかをたずねたところ、貴社対応可能なギリギリの回答をしてくれたことで「小川さんは信頼できる」と判断した。
Q担当者の対応はいかがでしたか。
小川さん、今村さん、お二人とも熱心で些細なことでもお客に連絡するやり方が身についており、不安になることはなかった。たいへん優秀なスタッフさんだと感じた。
Q安心して工事を任せられましたか。
説明、交渉では小川さん、現場工事では今村さんが細かい気配りをしてくれたので安心できた。
Q工事期間中のご説明・配慮はできていましたか。
朝来訪した今村さんが、その日の工程や所要時間を説明し、帰る際にも次の日の工程をきちんを分かりやすく話してくれたので、立会者として在宅している私も不安感は全くなかった。
Q施工業者の印象はいかがでしたか。
貴社との連携がよくできており、大変良かった。
